看板应用的十大误区，你踩了几个？
- 2022-03-03 09:45:00
- 王明兰 原创
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一、看板不保真
看板一定要将团队的真实状态可视化。如果要做到保真，就需要及时更新。笔者经常看到，团队不是每天开站会更新看板，而是隔一天，隔两天，甚至开周会。笔者不是倡导，僵化地为了开会而开会，而是提倡确保团队的状态及时地反映在看板上，这样大家才能够及时地发现问题，及时管理项目的偏差与风险。
二、大颗粒需求流动
看板方法鼓励将需求拆分到最小粒度。而在很多团队里，西瓜卡片和芝麻卡片混在一起。大颗粒需求实质是变相的微瀑布开发模式。
三、不限制进入研发管道的需求量
这一条能让70%的团队中招，很多团队引入敏捷后不限制在制品，让需求仍旧像洪水一样涌进来，团队超负荷过载，加班苦不堪言，甚至进了医院边打吊瓶边改Bug。为什么在制品限制是看板方法的重要实践，而大部分团队却没有做到？因为这是需要改变现有的工作模式，从推动工作变为拉动工作。
当好不容易有团队设置了在制品限制，但是当需求涌来的时候，团队发现很难将其阻挡在门外，于是团队开始忽略限制，因为这样更容易。逐渐地，那个限制数字变得没有意义。
四、反馈环没有建立
看板方法自内而外有三层反馈环：站会、交付Review、组织运营Review。很多团队只实施了第一层：站会，这是最基本的反馈环。但是缺少了外面的两层反馈环，就缺少了团队和组织系统化地回顾、依据客观数据持续改进的机制。
五、缺乏有效的领导力
很多团队不知道看板方法的第四个原则：实施各级领导力。各级，既包含管理层，也包含团队的每个成员。团队成员需要真实地反馈自己名下卡片的状态，敢于暴露问题，有勇气求助，有意愿帮助其他的成员；管理层对阻塞的工作项，需要及时解决，让看板保持顺畅流动的状态。在一些传统的组织里，团队虽然启动了看板，但是由于组织固有的文化，工程师不敢暴露问题，也不求助，因为即使求助了也没有人会帮你。这样，每天站会上， 一片吉祥，但卡片就是不动。
有的管理者，虽然团队反映了阻塞或有风险的卡片，但是他不能够及时解决，做被动的项目管理，导致团队士气低落。
六、度量数据当做KPI
看板方法很强调数据分析。很多组织用缩短周期时间Lead Time等做牵引，督促团队持续改进，这是很好的实践。但是有的组织做得极端，与KPI挂钩，导致团队为了缩短Lead Time，采取非正常手段，比如，将用户故事拆碎，碎到成为一个技术任务，无法提供价值。你考核什么，你就会得到什么。但是得到的，未必是你当初想要的结果。
一位PMO同事很犯愁，在我的组织里，凡是写到KPI里的，团队都会认真对待，因为KPI和奖金挂钩；凡是没有写在KPI里的，就没有人愿意做。你不建议我跟KPI挂钩，那我该怎么推进看板方法呢？这个话题比较深，欢迎大家留言跟我探讨。
七、停滞不前
由于看板方法不是一个固定的流程框架，起步简单，对团队和组织现有的工作方式没有冲击，所以团队容易上手。一个组织，一个人，甚至一个方法论，最大的优点同时也是它最大的缺点。由于看板的灵活性，导致团队感觉不到太大的痛，也就缺少下一步前进的动力和方向。
有人经常问，看板到底能帮助我们解决什么问题？我的回答会让他失望：“Nothing." 看板只能帮助你暴露问题，但是怎么调整运作机制来解决问题和改善项目，靠你自己。板子以外的规则和流程，比板子本身更重要。有的团队，几乎没有调整过任何工作规则，也就不会有什么改变，因此在这样的团队里应用看板，也不会有什么明显作用。
八、局部优化
约束理论说，每个系统都有一个或多个限制（中国人喜欢叫瓶颈）（注：约束理论创始人高德拉特有意将术语“瓶颈”改为限制）。系统的产出决于瓶颈环节，在非瓶颈环节下功夫，提升效率，并不能提升整个系统的产出。很多组织应用看板方法，都只应用了价值流的一部分，常见的部分是开发环节。但是，在你的组织里，整个价值流的瓶颈真的是开发吗？
笔者在一家企业，看到壮观宏伟的看板工程：每栋楼，每个走廊，每个团队的位置，都竖立着看板。早上9点钟，所有团队都自觉地围在看板前开站会，全民起立，气势磅礴。但是仔细观察每个看板，我发现致命的缺点：这些看板貌似很好，但是一块块孤立的看板：开发看板，测试看板，运维看板，规划看板，互相之间没有连接。一个系统中各个部分连接的环节，往往是上下游交接的地方，经常是等待最长，浪费最大的地方。只在一个团队、部门应用看板，即便提升了自己团队的效率，如果没有连接上下游，这是典型的局部优化。只有对整个系统建立全价值流，应用看板，才能够实现全局优化目的。
看板方法的原则之一：启动时，从现有的工作方式开始。有的组织启动看板时，制定了新工作规则，但是遗憾的是，将原有的合理的工作方式一并抛弃，反而给组织造成了不必要的挫伤。
十、渐进到永远
看板方法由于其渐进式变革的特点，受到很多保守型企业的欢迎。但是当组织面对友商的激烈竞争，需要引入更大的变革时，或者组织在经历了一段时间渐进式变革的铺垫，更深的变革条件已经具备的时候，团队仍然小步前进，僵化地应用了这个原则，贻误了变革时机。谁说渐进式就要渐进到永远了？
最后
最后说一句：人生本来就不是完美的，完美的人生只在韩剧中演绎，完美的看板只在书里存在，现实世界的看板一定是有些丑陋的。踩到误区不要紧，重要的是，让明天更美好。
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