什么是看板？ - 看板管理知识 - 禅道项目管理软件

摘要：看板是一种系统化的工作方法，源自精益和敏捷理念。它确保团队通过流程处理工作项——即看板卡片——从而实现持续交付。此外，看板还要求限制在制品的数量，以优化工作流程。

另一种看待看板方法的方式是，将其视为处理复杂问题的简单手段。问题通常具有复杂的、相互关联的工作流程——比如开发新产品的团队项目——而解决方案则是将整个流程分解成若干部分，并在共享看板上可视化展示，以便所有参与方能够实时更新信息。这样一来，就能显著降低问题的复杂性，有助于明确优先级、在团队内部分配工作并保持专注度。

若不确保遵守所有基本实践，那么成功实施看板制度就是不完整的：

工作流程可视化
在制品限额的应用
流量测量与管理
保持流程政策清晰明确
识别流程改进机会

该方法的优点和受欢迎之处在于，各团队能够在不对现有流程进行重大调整的情况下应用它。

为什么要拉工作？

该方法注重“拉式”管理，因为与传统“推式”系统不同，拉式工作方式能更清晰地界定每个人的任务。将任务推给团队成员，让他们按照项目经理的计划执行，虽然理论上可行，但实际操作中往往存在问题。项目经理往往不清楚谁有空、谁已经负担过重，或者谁最适合完成某项任务。而像看板这样的拉式方法能确保团队成员不会无所事事，而是根据自己意愿选择接下来要处理的任务。因此，看板能够显著提升项目交付速度。

看板方法是如何运作的？

看板方法在流程板上使用可视化卡片，每个阶段的卡片数量与其约定的容量相等。每张卡片代表一项具有开始和结束状态的工作。这些卡片及其在板上的位置起到了信号传递的作用——只有当板上有空位时，团队才能开始处理新任务。通过这种方式，看板能够同时呈现整个流程及各项任务的现状。

这一方法最初是借鉴自日本商人们从美国超市学来的理念。那些超市会根据货架的可用空间来补货，而不是依据供应商供货的时间。这样一来，只有在真正需要时才会采购新货物，从而避免了浪费以及库存物品价值下降的问题。同样地，在知识型企业中，也会运用看板管理方法——比如，当向客户提交报告后，就会触发团队开始处理下一份报告的工作。

如何使用工作类型和类别？

通常，看板实践者会区分各种工作类别。你可以通过提出如下问题来识别流程中的这些类别：

工作的规模有多大？
这项工作需要从事哪种类型的活动？
这项工作有多重要或紧急？
这项工作未能按时交付或延迟交付，会产生什么影响？
谁在请求这项工作？
这件作品对他人有何影响？

不同类别的工作可能需要不同的处理步骤。了解这些不同步骤很有帮助，据此可以判断自己是否有能力持续高效地完成特定类型的工作。

看板与会议？

看板方法通常被视为敏捷方法论中最不具约束性和破坏性的，因为其实施过程是从当前的工作流程出发的。无需召开任何强制会议。不过，现代看板方法的创始人大卫·安德森建议进行以下会议——或称为周期性的会议：

每日站会
交付会议
补货会议
风险会议
战略会议
服务会议

安德森强调，这些会议只有在其真正能带来价值时才有必要召开，而不应像Scrum流程中的会议那样被硬性规定。

指定角色

虽然看板中没有明确的角色设定，但在许多实际应用中，通常会浮现出以下角色：

服务交付经理，

致力于流程与变革管理，同时确保持续改进和成果交付；

服务请求管理器，

致力于将客户需求传达给团队，并确保在决定团队接下来应处理哪些任务时能做出恰当的决策。
看板方法通过流程的透明度、对反馈和发展的开放性，以及SDM和SRM这两个角色的运用，使企业更能贴近客户需求，从而更快速、更有效地做出响应。

我怎么知道看板方法是否适合我的流程？

看板方法的重点在于系统化地规划满足客户需求所需采取的步骤。这些步骤涉及员工、合作伙伴、支持系统的运作以及组织的日常流程，从而实现更高的利润和减少浪费。

事实上，看板模式非常适合大多数基于知识的工作流程，尤其是那些希望实现持续交付、乐于让整个流程保持透明，并希望激励员工积极发挥领导作用的团队。

这种方法尤其适用于那些重点和优先事项可能迅速变化、工作流程经常受到严重阻碍的场景，例如软件开发、IT运营、人力资源、销售、财务或行政领域。最重要的是，看板方法非常适合那些不愿进行剧烈变革，但能够逐步改进的公司。该方法要求团队同意以渐进而非革命性的方式来进行变革。

联系人：	阿道
电话：	17762006160
地址：	青岛市黄岛区长江西路118号青铁广场18楼