看板方法-科技企业渐进变革成功之道（上）

第一部分 导论

先引出两个问题，同时也是团队实施敏捷所面临的两个挑战：第一，如何实现现在敏捷社区所称的可持续步调，保护团队免受业务部门提出的无穷无尽的需求的困扰？第二，如何克服其中不可避免的变革阻力，将敏捷方法成功推广到整个企业内？

对可持续的步调的探索，作者认为“大型软件开发是一场马拉松，不是短跑冲刺”；对成功变革管理的探索，作者认为“一刀切”的开发方法学是无法奏效的，原因是不同的团队拥有不同的技能要求、经验水平、能力水平；不同的项目拥有不同的成本预算、进度要求、项目范围、风险状况；不同的组织拥有不同的价值链、目标市场；

那么什么是看板系统？

系统只有具备了处理的能力才能拉入新工作项，而不是机遇需求将工作项推入系统中，拉动系统就不会出现过载现象。

为什么使用看板系统？

1.流程改进和更好的质量结合在一起，有助于缩短前置时间，提高可预测性和准时交付能力。

2.通过建立稳定的发布节奏，实现始终如一的可靠交付，看板能够帮助团队与客户、依赖的相关部门、供应商、价值流下游合作伙伴建立信任关系。

识别看板方法的应用实施的5个核心特征和5个附加特性

1）5个核心特征

1.可视化工作流程

2.限制进行中的工作（work-in-progress）

3.度量和管理流动

4.明确过程策略

5.使用模型来识别改进机会。

2）5个附加特性

1.根据延迟（机会）成本进行工作项的优先级排序

2.通过服务分类类优化价值

3.通过产能分配来管理风险

4.鼓励工艺和过程创新

5.定量化管理

第二部分 什么是看板方法

看板方法，由David Anderson创立，它脱胎于大野耐一所创立的丰田生产方式（TPS），以及埃利亚胡-高德拉特的约束理论，并结合统计质量控制、排队论、工业工程、软件成熟度模型（CMMI）等多个领域知识，在软件开发社区中获得了极高的关注度，并迅速传播开来。

看板方法采用了精益的思维范式，将软件开发视为一个价值流，并且给予拉动模式来驱动其流动。“价值流”是精益思想和看板方法的基础隐喻，给予这个隐喻，引申出来的是一系列其他元素，例如，拉动（pull）、在制品（WIP）、批量规模（batch size）、前置时间（lead time）、阻塞（block）、瓶颈（bottleneck）、缓冲区（buffer）、吞吐量（throughput）、改善（kaizen）等。改善是精益和看板方法的精髓，它旨在通过持续性地实施系统性变更来优化生产系统。

过去几年，曾被要求回答这样的问题：“作为一名经理，当你接手一个现有的团队，尤其当这个团队并非以敏捷的方式进行工作，成员能力参差不齐，甚至已经彻底陷入瘫痪时，应该采取什么样的行动？”

成功的秘诀中包含六个步骤：

1.专注于质量

2.减少进行中的工作（WIP）

3.频繁交付

4.根据交付速率来平衡需求请求量

5.进行优先级排序

6.消除变异性的根源，提升可预测性

鼓励提高初始质量，会对高缺陷团队的生产力和交付速率产生巨大影响，获得2～4倍的交付速率提升时很有可能的，如果团队真的很糟糕，那么通过“专注于质量”的做法，甚至都可以获得10倍的交付速率提升。

如何提高质量？

1.专业的测试人员应该做好测试。

2.代码检查能够提高质量，无论是结对编程、同行评审、代码走查，或者是完整的费根式检查，进行代码检查都是很有效的。

3.协作式的分析和设计，能够提高质量。团队一起分析问题和设计界也方案，产出的质量会更高。也叫做“敏捷建模”。

4.使用设计模式能够提高质量

5.使用现代开发工具能提高质量。例如静态代码分析和动态代码分析工具等。

6.更为奇特的现代开发工具，如软件产品线（或软件工厂）和领域专用语言也能够减少缺陷。

7.减少进行中的设计（Desigen-in-progress）的数据，能够提升软件质量。

在制品（WIP）、前置时间和缺陷之间的关系

1.在制品数量减少时，平均前置时间也随之减少；

2.前置时间增加，则质量会下降，前置时间越长，质量越会显著下降；因此，提高质量的管理杠杆点是减少在制品数量。

3.减少在制品的数量或者缩短迭代的长度，将对初识质量产生重大影响。并且这种关系是非线性的。

频繁发布能够建立起信任

信任是一种很难定义的事物。社会学家将之称为“社会资本”，他们发现，信任是由事件驱动的，小而频繁的表现或者活动，较之那些大但只是偶尔翻生的表现或活动而言，更能增进信任的产生。

我认为，一个团队应该这样逐步迈向成熟

1.要学习构建高质量的代码

2.减少进行中的工作项数量，缩短前置时间，并频繁发布

3.根据交付速率来平衡需求请求量，对在制品设置限额，进而产生富余时间并释放个体的创造力，促进改善行为的发生。

4.随着软件开发的顺畅运转和能力优化，通过改善有优先级排序来优化交付价值。

变异性产生的影响和如何减少过程中的变异性，这两个都是高阶的主题，因此，它并不适合初学者或者不成熟的组织。变异性会导致更多的在制品及更长的前置时间。

改善文化的特征

1.在改善文化中，员工可以获得极大的授权

2.改善文化拥有很高的社会资本

3.改善文化的许多方面，都和现代文明中建立的文化和社会规范向左。从小被教导要具备竞争力，教育体系，无论是学术上还是体育运动上，都鼓励竞争。